Chính sách hoàn tiền và hủy

1. Chính sách không hoàn tiền

Sau khi lượt được cộng vào số dư tài khoản, lượt không thể được đổi, trả lại hoặc hoàn thành tiền mặt, bất kể đã được sử dụng hay vẫn còn chưa sử dụng.

2. Ngoại lệ và lỗi kỹ thuật

Chúng tôi chỉ xem xét điều chỉnh hoặc hoàn tiền trong các trường hợp ngoại lệ sau:

• Thanh toán trùng: Bạn vô tình bị tính phí nhiều lần cho cùng một giao dịch do lỗi của cổng thanh toán.
• Hệ thống ngừng hoạt động hoặc chưa nhận được lượt: Bạn đã hoàn tất thanh toán nhưng lượt không được cộng vào số dư tài khoản do lỗi hệ thống từ phía chúng tôi. Trong trường hợp này, trước tiên chúng tôi sẽ cố gắng cấp đủ số lượt còn thiếu vào tài khoản.

3. Yêu cầu hỗ trợ lỗi giao dịch kỹ thuật

Để yêu cầu hỗ trợ về lỗi giao dịch kỹ thuật, hãy gửi email tới hello@face2.ai trong vòng 7 ngày kể từ giao dịch và cung cấp Mã đơn hàng.